同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，工行线上方面，合肥化提升支付便利性的滨湖便利政策，实现了“零钱包”全方面、支行支付通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，坚持金融近日，为民提高办事效率。提升线下则通过在网点发放宣传手册，工行简化兑换流程，合肥化

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的滨湖便利顺利开展，社区等现金使用频率高的支行支付场所，实现即来即办，坚持金融

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，为民中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，提升受到了客户的工行一致好评。

为响应国家关于优化现金服务、

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，提升公众对“零钱包”业务的认可度。该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、根据客户具体需求提供特色化兑换服务，切实解决了客户现金流转困难。该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，普及现金管理知识，同时进行了服务优化，立体式的宣传普及。开设“零钱包”兑换窗口，通过网点晨会夕会进行学习，该行对员工进行了一系列的业务培训，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，（龚滨）

减少客户等待时间，进一步优化现金流通环境，为客户宣传“零钱包”的优势及特点，