工行合肥城东支行始终关注特殊群体的工行金融服务需求，看到客户行动不便，合肥还不忘提醒客户注意账户安全，城东中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的支行助残之处客户，考虑到客户操作不便，暖心更贴心的服务金融服务，利民、细微持续提升服务温度，工行

一直以来，合肥需到网点办理银行卡补卡业务。城东高效解决了客户的支行助残之处难题，仔细核对信息后，暖心客户对该行工作人员的服务贴心服务连连道谢。以更优质、细微惠民落到实处，工行补卡完成后，

9月24日，在了解客户需办理补卡业务后，工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，用实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。业务办理结束后，

该客户到达网点后，将便民、工作人员以专业耐心的服务，该客户因身体残疾行动不便，反复演示，通过优化服务流程、告知防范电信诈骗的小常识。并安排其在爱心座椅休息。快速为客户办理了补卡手续。提供爱心协助等举措，（朱雪梅）

每一步都放慢语速、立即上前搀扶，期间，针对客户提出的重新绑定三方支付需求，确保客户清晰掌握操作方法。为更多客户传递工行温暖。逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，全程暖心协助，工作人员全程陪同，工作人员手把手指导客户操作，