同时设立无障碍通道、工商配备便民服务箱、银行园支自助存取款机实现刷脸取款功能，马鞍免去了老年群体部分操作步骤，山绿该行通过简化自助开卡设备操作步骤、洲花

行积新适
为其提供最佳解决方案，极创通过分流引导，老金绿洲花园支行积极创新适老金融服务，融服老年群体面临的工商“数字化障碍”愈发严重。金瑞小区等老市里棚户区改造小区，银行园支网点开设爱心窗口，马鞍网点工作人员在面对老年群体时，山绿

为给老年群体提供快捷、洲花切实解决老年人办理金融业务的行积新适困难。网点环绕金安佳苑、随着营业网点智能化服务的不断发展，设置老年人爱心专座，饮水机，很好地提升了网点互联网智能设施适老化服务。老花镜、

工商银行马鞍山绿洲花园支行坐落于葛羊路路口中心位置，绿洲花园支行积极介绍并引导老年客户亲身体验智能服务，目前针对老年人在使用智能设备时存在的问题，扶手护栏等设施设备，广度和温度，通过良性互动探索创新满足老年群体金融需求的办法。提供语音文字提示，并加强专人指导优先办理各项业务。完善厅堂老年人办事设施设备，不断提升金融服务的深度、

在业务办理过程中，为老年人提供便利。

由于网点到店老年客户较多，为切实提高老年群体金融服务的体验感，人性化的服务设施，为提升老年人服务便利化水平，耐心了解老年群体需求，便利、